إدارة أزمات وسائل التواصل هي العمل الذي تنجزه قبل أن يسوء شيء: تحديد ما يُعد أزمة فعلاً، ومن يحق له الكلام، وما يجري في الساعة الأولى. معظم “الأزمات” شكاوى عادية تحلها ردود سريعة إنسانية؛ أما الحقيقية النادرة فتنجو منها الفرق التي كتبت خطة من صفحة واحدة في...
تسويق وكالات السفر في الخليج يُكسب في مرحلة الإلهام لا مرحلة الحجز. الوكالات التي تنمو تمتلك أحلام اليقظة على إنستغرام وتيك توك، وتحوّلها في محادثات واتساب، وتتفوق على منصات الحجز فيما لا تجيده البرمجيات: التأشيرات، والحكمة، والمسارات المركبة، والخدمة بلغة المسافر...
هندسة الأوامر للمسوّقين هي حرفة كتابة تعليمات للذكاء الاصطناعي تنتج عملاً قابلاً للنشر فعلاً: أعطِ النموذج دوراً، وسياق العمل، ومهمة محددة، وقيوداً صارمة، وصيغة المخرجات، ويُفضّل مع مثال واحد لما يعنيه “الجيد”. عامل الأوامر كأصول فريق قابلة لإعادة...
بناء الروابط في الخليج ينجح عبر علاقات الإعلام المحلي والعضويات المهنية وصفحات الشركاء والموردين ومحتوى يستحق الاستشهاد. ويفشل، بكلفة باهظة، عبر حزم الروابط المشتراة ومخططات التبادل والأدلة الرديئة التي باتت أنظمة جوجل المضادة للسبام تلتقطها بثقة. في هذا السوق تتفوق...
إعلانات واتساب بالنقر إلى المحادثة إعلانات مدفوعة يفتح زرها محادثة واتساب مع نشاطك بدل صفحة هبوط. في الخليج تتفوق بانتظام على قنوات المواقع في التحويل، لأن المنطقة تتفاوض وتحجز وتشتري في الدردشة أصلاً. الإعلان هو الجزء السهل؛ أما النتائج فتحسمها سرعة ردك وجودته. أدير...
اختيار القنوات التسويقية يتلخص في ثلاثة أسئلة: أين ينظر عملاؤك أصلاً حين يحتاجون ما تبيعه، وأي القنوات تناسب اقتصاديات وحدتك، وما الذي يستطيع فريقك تنفيذه بانتظام ستة أشهر؟ أجب بصدق وستكتب قائمة القنوات نفسها تقريباً. قناتان تُدَاران جيداً تتفوقان على خمس تُدار بضعف،...
